Pengadilan Agama Ngawi menggelar kegiatan Pelatihan Service Excellent serta Sosialisasi Produk Bank BTN pada Rabu, 26 November 2025. Acara ini dilaksanakan secara tatap muka di Multimedia Center Pengadilan Agama Ngawi dengan melibatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan PA Ngawi. Kegiatan tersebut merupakan upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemahaman strategi pelayanan prima sekaligus memperluas wawasan terkait produk perbankan. Pelatihan ini dipandang penting karena pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional menjadi tuntutan utama masyarakat pencari keadilan. Seluruh peserta mengikuti kegiatan dengan antusias dan penuh perhatian.

Hadir dalam kegiatan ini perwakilan dari Bank BTN KCP Ngawi serta Bank BTN Kantor Cabang Madiun sebagai pemateri utama. Para narasumber memberikan penjelasan mengenai prinsip dasar service excellent yang dapat diterapkan oleh ASN dalam pelayanan sehari-hari. Selain itu, mereka juga memaparkan berbagai produk BTN yang relevan dengan kebutuhan pegawai, seperti layanan tabungan, fasilitas pembiayaan, serta program-program kepemilikan rumah. Interaksi antara pemateri dan peserta berjalan aktif melalui sesi tanya jawab yang membahas tantangan pelayanan di era digital. Kehadiran BTN menjadi bentuk kolaborasi positif antara lembaga peradilan dan pihak perbankan.

Pelatihan ini menjadi momen penting bagi PA Ngawi untuk memperkuat budaya kerja yang responsif dan profesional. Melalui materi service excellent, pegawai didorong untuk berorientasi pada kepuasan masyarakat serta mampu memberikan pelayanan yang humanis. Pemberian pemahaman mengenai produk BTN juga membuka wawasan baru bagi pegawai terkait manfaat layanan keuangan yang dapat menunjang kesejahteraan. Selain itu, kegiatan ini mempertegas komitmen instansi dalam meningkatkan kapasitas SDM secara berkelanjutan. Dengan demikian, pelatihan ini diharapkan membawa dampak positif bagi kualitas layanan lembaga.

Kegiatan diakhiri dengan penyampaian pesan penutup dari pihak PA Ngawi kepada seluruh peserta. Para ASN diimbau untuk menerapkan pengetahuan yang telah diperoleh dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, baik dalam melayani masyarakat maupun dalam bekerja sama antarunit. Sinergi dengan lembaga perbankan seperti BTN juga diharapkan terus terjalin untuk mendukung berbagai program peningkatan kualitas pelayanan. Para peserta menyampaikan apresiasi atas materi yang disampaikan selama pelatihan. Sebagaimana disampaikan dalam pesan penutup, “Pelayanan prima bukan sekadar prosedur, tetapi komitmen untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap masyarakat yang datang membawa harapan.” RF